Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber para visitar el Peñón.
Respuestas sinceras a las preguntas que más nos hacen — sobre precios, punto de encuentro, el tour, niños, accesibilidad y qué hacer si cambian tus planes. ¿Sigues con dudas? Escríbenos.
Reservas y precios
Cuánto cuesta y cómo reservar.
Todos los niveles incluyen el tour guiado completo (unas 2 horas), la entrada a la Reserva Natural de Gibraltar y todas las paradas — Europa Point, Cueva de San Miguel, la Apes’ Den y Casemates Square. No hay sorpresas en la entrada.
Essential incluye el tour completo y todas las entradas. Premium añade agua fresca a bordo y cancelación gratuita hasta 1 hora antes de la salida. VIP añade un vale de comida de 35 £ canjeable en varios restaurantes asociados — práctico si también quieres tener la comida resuelta.
Los niños menores de 4 años son gratis y no necesitan billete — deben viajar en el regazo de un adulto o tutor. Para niños desde los 4 años: Essential £25, Premium £25, VIP £35 por niño.
No. El precio que ves es el precio que pagas — sin recargos de plataformas externas, sin comisiones de servicio, sin suplementos de tarjeta. Reservar directamente con nosotros es siempre el mejor precio del Peñón.
Aceptamos las principales tarjetas de débito y crédito a través del pago seguro de SumUp. No almacenamos los datos de tu tarjeta en nuestros servidores.
Sí. Justo después del pago te enviamos una confirmación de reserva con tu recibo y una referencia de reserva única. Los billetes — incluido el código QR que escanea el conductor el día del tour — llegan en el mismo correo. Muéstralos en el móvil o imprímelos.
Sí. Para tours privados, grupos familiares, viajes escolares, excursiones de cruceros o eventos de empresa, ponte en contacto. Adaptamos la ruta, los horarios y el punto de recogida a tu grupo.
Durante el tour
Qué verás y harás.
La ruta completa dura aproximadamente 2 horas desde la recogida en el aeropuerto hasta el regreso. Pasarás unos 20 minutos en Europa Point y otros 20 dentro de la Cueva de San Miguel, con tiempo adicional en la Apes’ Den y otras paradas.
Todos los tours visitan Europa Point con vistas al Estrecho, la espectacular Cueva de San Miguel, la Apes’ Den para conocer a los monos de Berbería, los Túneles del Gran Asedio, miradores panorámicos en lo alto del Peñón y terminan en Casemates Square.
Mantenemos los grupos pequeños a propósito. Nuestros minibuses de lujo con aire acondicionado llevan un máximo cómodo, así que nunca vas apretado y siempre estás lo bastante cerca del guía para oír bien las historias.
Sí — los monos son salvajes y campan a sus anchas, pero viven cerca de la Apes’ Den y otras paradas de la ruta, así que verlos está prácticamente garantizado. Tu guía te explicará cómo comportarte cerca de ellos de forma segura (resumen: no los alimentes y no lleves bolsas de papel).
Por supuesto — trae tu cámara. Solo te pedimos que no te acerques demasiado a los monos para hacerte selfis; son animales salvajes y te lo harán saber si te pasas.
Cómo llegar
Punto de encuentro, horarios y la frontera.
Salimos del aparcamiento de autobuses del aeropuerto internacional de Gibraltar, justo al cruzar la frontera. Llega unos minutos antes — salimos puntuales. El tour termina de nuevo en el aeropuerto, o si lo prefieres te dejamos en Casemates Square.
La mayoría de viajeros que se alojan en La Línea o la Costa del Sol simplemente cruzan la frontera a pie (5–10 minutos). Una vez pasado el control de pasaportes de Gibraltar, el aparcamiento de autobuses del aeropuerto está justo ahí. Trae tu pasaporte — es obligatorio para cruzar la frontera en ambos sentidos.
Llega al punto de encuentro al menos 10 minutos antes de la salida. Las colas en la frontera son impredecibles en temporada alta, así que recomendamos dejar margen extra si cruzas a pie.
Llámanos o escríbenos enseguida al número que aparece en tu correo de confirmación. Haremos todo lo posible por esperar, pero el tour debe salir puntual para poder completar la ruta en 2 horas. Si no llegamos a tiempo, trabajaremos contigo para reprogramar según las condiciones de tu nivel.
Hay aparcamiento de pago cerca del aeropuerto y en el centro. El aparcamiento en Gibraltar es limitado, así que muchos viajeros encuentran más fácil aparcar en La Línea (España) y cruzar la frontera a pie.
Sí. Hacemos tours todo el año, incluida la mayoría de festivos. Gibraltar disfruta de un clima suave casi todos los días del año, así que no hay temporada baja real — el invierno es una de las mejores épocas para visitarnos.
Gibraltar está en hora de Europa Central (CET / CEST) — la misma que España, Francia e Italia. Eso suele ser 1 hora por delante del Reino Unido. Todas las horas en tu confirmación son hora local de Gibraltar.
Cambios y cancelaciones
Si tus planes cambian.
Cada nivel tiene su propia ventana de reembolso. Essential es reembolsable hasta 24 horas después de la reserva. Premium es reembolsable hasta 1 hora antes de la salida. VIP es reembolsable hasta 1 hora antes de la salida con prioridad para reprogramar en fechas concurridas.
Sí — escríbenos con todo el tiempo posible. Los viajeros Premium y VIP suelen poder reprogramar hasta 1 hora antes de la salida, sujeto a disponibilidad en la nueva fecha.
Gibraltar tiene más de 300 días de sol al año, así que el mal tiempo es raro. Si tenemos que cancelar por condiciones extremas, te ofreceremos un reembolso completo o reprogramar la fecha. Una lluvia ligera no nos detiene — las cuevas son espectaculares con cualquier tiempo.
Las cancelaciones son muy poco frecuentes, pero si ocurren contactamos a cada viajero directamente con el correo y el teléfono de la reserva. Te ofreceremos un reembolso completo o reprogramar gratis — lo que mejor te venga.
Los reembolsos se emiten a la tarjeta original con la que pagaste. La mayoría de bancos muestran el reembolso en 3–5 días laborables desde que lo procesamos.
Accesibilidad y familias
Viajar con niños, carritos o necesidades de movilidad.
Siendo sinceros: no — el minibús no es accesible para sillas de ruedas y la ruta implica caminar por terreno irregular en la cueva y los miradores. Si tienes preocupaciones de movilidad, escríbenos antes de reservar y te diremos con franqueza si el tour es adecuado, o te sugeriremos una alternativa.
Los carritos ligeros y plegables están bien — los guardamos en el bus mientras viajas. La cueva y algunos miradores tienen escalones, así que un portabebés suele ser más práctico que un carrito en esas partes de la ruta.
Sí, con sentido común. Los monos son salvajes, así que pedimos a todos — sobre todo a los niños — mantener distancia, no alimentarlos nunca y evitar movimientos bruscos. Tu guía hace un breve aviso de seguridad antes de la parada de la Apes’ Den.
Sí. Hay aseos en Casemates Square y en la Reserva Natural. Úsalos en las paradas — en el bus no hay aseo.
La comida no está incluida en nuestros tours. Sin embargo, algunos niveles pueden incluir una experiencia en un restaurante local o un bar de vinos — ¡fíjate en esos! Si no, Casemates Square tiene muchos cafés y restaurantes para después de la llegada.
Guías e idiomas
Quién te enseña el Peñón.
Todos nuestros guías hablan inglés con fluidez y la mayoría también habla español. Si quieres el tour en un idioma concreto, indícalo al reservar y haremos lo posible por asignarte el guía adecuado.
Sí. Solo contratamos guías gibraltareños que han crecido en el Peñón — personas que pueden contarte las historias reales del lugar, no solo las de los libros. Ese conocimiento local es la razón principal por la que los viajeros nos valoran tan bien.
Las propinas nunca se esperan, pero siempre se agradecen si has disfrutado. Nuestros guías cobran un buen sueldo en cualquier caso.
Datos prácticos
Pasaportes, tiempo, moneda y más.
Calzado cómodo para caminar, una chaqueta ligera (la cueva está más fresca que el exterior), crema solar y un sombrero en verano, y una botella de agua reutilizable. Lo más importante: tu pasaporte si vienes desde España — aunque seas ciudadano del Reino Unido o de la UE, lo necesitas para cruzar. (Aunque en julio de 2026 esperamos que la frontera desaparezca por completo).
Depende de tu nacionalidad. Los ciudadanos del Reino Unido y de la mayoría de la UE entran libremente con pasaporte. Otras nacionalidades deben consultar los requisitos oficiales del Gobierno de Gibraltar antes de viajar.
Gibraltar usa la libra gibraltareña (GIP), vinculada 1:1 a la libra esterlina. La libra esterlina se acepta en todas partes y la mayoría de sitios también aceptan euros (a veces a un tipo de cambio menos favorable). Las tarjetas se aceptan ampliamente.
La cobertura móvil es buena en todo Gibraltar. Las condiciones de itinerancia del Reino Unido varían según operador — consulta con el tuyo antes de viajar. Las SIM españolas suelen conectarse a las redes de Gibraltar con tarifas estándar de itinerancia europea.
Tu confirmación de reserva incluye un número de contacto directo. Si algo va mal — no encuentras el punto de encuentro, te retrasas en la frontera — llámanos enseguida y lo resolvemos.